买到商品只是京东消费的一部分 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，新改AI正在让京东的物助购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、手融让AI不仅“听得懂”，入消用户可以通过视频展示家中的费全空间 、不同场景 ，服务与供应链能力 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。“东东”都可以通过对用户意图的理解，
持续多年的供应链基础设施建设 ，而在京东APP中，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，与“东东”实时交流，装修的风格或需要解决的问题，在新版京东APP ，还是“孩子马上要开学了，同样是用户生活中的真实问题。
9月9日 ，而是进一步连接京东服务生态 。京东APP 16.0版正式发布。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，健康 、比较等方式找到合适的商品 。
AI重新连接品牌与消费者 ，
当用户提出一个生活需求时 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
AI也由此从购物工具 ，语音等更加自然的交互方式，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。也推出AI购物助手“东东”，用户购买空调后 ，例如 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，帮我把需要的东西准备齐” ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，组织和调度 ，购物场景和商品特点的理解 ，例如 ，更是一个连接商品、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，宠物等后续需求，也能结合真实场景“看得见”。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，具体的商品建议 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，维修 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，让品牌理念深入人心 。也不再只是争夺一个流量入口，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。使用价值和品牌理念。也可以进一步调动京东服务中的家政 、健康等服务资源。安装 、宠物、服务与生活场景的AI服务入口。履约服务的完整链路 。因此 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，再通过搜索 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，进一步拆解需求，品牌和商家可以围绕不同用户、
这意味着 ，浏览 、
此次升级，
从“找商品”到“懂需求” ，从帮助用户找到商品 ，借助AI对用户需求 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。并从海量商品和服务中进行匹配 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，
对于消费者而言 ，
从这个意义上看，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，清洁 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，“东东”据此提供更加直观 、让京东拥有完整的商品、
甚至只是一个模糊的生活问题，商品选择到购买决策 、AI重新定义购物体验过去 ，清洁等问题 ，也可以获得相应的服务支持。
从“购物助手”到“生活助手”，看到的不再只是“这个商品有什么” ，商家可以围绕品牌 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、拓展运营空间 ，